Información de Envíos
Debido a que trabajamos con productos de alto peso y volumen, cada envío se calcula de manera individual. A través de nuestros asesores usted obtendrá una cotización personalizada. Para ello tenga a la mano su dirección completa incluyendo entrecalles y código postal.
Depende del peso y del volumen pero generalmente podemos decir que en el centro del país de 3 a 5 días hábiles y para el norte y sur de 7 a 10 días hábiles.
Una vez confirmado su pago nuestros asesores le harán llegar su código de rastreo que varía de acuerdo al servicio logístico que se encargue de hacer la entrega.
Nuestros precios ya tienen IVA y no existen cargos de aranceles porque no exportamos. Nuestros pedidos se atienden exclusivamente en México.
En este momento no realizamos envíos a otros países. Todas nuestras operaciones se concentran en México.
Devoluciones y Garantías
Tenemos un completo mecanismo para realizar devoluciones y cancelaciones. Le recomendamos visitar este enlace.
Por daño entendemos una alteración física que podría implicar el derrame parcial o total, muestras de violación de los sellos de seguridad, cubetas, bolsas o empaques golpeados entre otras anomalías. Si es este su caso informe de inmediato de la situación a su Asesor Fester. Él le indicará el procedimiento a seguir.
Sí. Estos pueden suceder porque usted recibió un producto equivocado, presencia de un defecto de fabricación o daño a sus productos durante el proceso de envío. Aquí encontrará más detalles.
Sí. Siempre y cuando el producto no haya sido embarcado. Ingrese a este enlace para obtener más detalles.