Devoluciones
Condiciones de Devolución:
El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de este sitio web siguiendo este proceso: El usuario deberá notificar a su asesor de “FESTER TICOMÁN” dentro del plazo máximo de cinco días naturales una vez recibidos los productos. Deberá aclarar que solicita la devolución de los productos proporcionando su nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recolectarán el o los productos. En caso de que la devolución se deba a que los productos presentan algún defecto de fabricación o se trata de un producto diferente al solicitado, el usuario deberá expresar con el mayor detalle posible dicha circunstancia, así como mencionar en su caso, los defectos de los productos con evidencias en fotografía o video. Si la petición es aprobada “FESTER TICOMÁN” comunicará al usuario la manera en que se enviará y/o recogerá y/o cambiará el producto sujeto a la devolución. El usuario deberá empaquetar el producto en su caja o empaque original y seguir las instrucciones de devolución que comunique “FESTER TICOMÁN” en la fecha programada para tal efecto.
Reembolsos:
Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución del cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del usuario. Se le reembolsará el costo pagado por los productos.
“FESTER TICOMÁN” no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado «Devoluciones».
Plazo para reembolsos en caso de cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario procederá siempre y cuando no se haya realizado el embarque de sus productos. El usuario deberá solicitar el reembolso por la totalidad de la cantidad pagada. Este reembolso se verá reflejado dentro de los 14 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del usuario. Si los productos ya han sido embarcados no procederá la cancelación.
Plazo para reembolsos en caso de devolución:
Una vez recibidos los productos devueltos por el usuario, “FESTER TICOMÁN” revisará a detalle los productos devueltos. En caso de que los productos recibidos por “FESTER TICOMÁN” se encuentren en buen estado lo cual implica no presentar golpes y tener su empaque original en el mejor estado posible, se procederá a la devolución del dinero pagado por el usuario dentro de los 14 días naturales contados a partir del día en que la “FESTER TICOMÁN” recibió los productos devueltos.